下面就记者对阿里的采访可以给大家带来一些感悟
阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇、集团首席财务官武卫并参与了答问环节，节录如下:
Q: 疫情后商家有否加快数子化战略发展?
A: 疫情令消费者改变生活模式，改变工作模式，更多人留在家居工作，并在家中线上购买食物和日常用品；产生了新的生活和工作模式，投入到数码工作和生活去，长远对数码业务发展有利。
Q: 疫情下对电商产品需求有否起变化?
A: 疫情下对食品、生活用品需求快速增长；但服装、消费电子产品则面对挑战，购买意欲下降，相信疫情过后情况会好转。
Q: 疫情对集团财务影响如何? 疫情过后经济复苏会是V型或U型?
A: 对集团3月止季度财务影响，要看疫情的发展，以及集团对商家的支持措施。估计会对季度收入产生负面影响，不排除增长或显著放缓，尤其是对中国零售业务，淘宝、天猫以至本地生活服务，对增长有负面影响。往后经济复苏情况，则视乎疫情结束时间长或短，时间愈长，所需复元时间亦较长。
Q: 疫情对收入产生负面影响，会否减少市场推广等费用开支 ?
A: 会节约成本开支，例如差旅费用。虽然推出支持商家计划也对利润造成负面影响，但只属一次性。
Q: 中国在线零售市场情况如何?
A: 中国零售市场27%来自在线，普及率已较高。阿里巴巴集团中国零售市场年度活跃消费者中，季度内新增客户中，60%新客户来自欠发达地区，随着4G以至5G基建设施的设立，欠发达地区也可享受到数码服务。
Q: 双11期间曾推出优惠佣金费率，是否属一次性?
A: 优惠佣金费率一直存有，主要鼓励做得好的商家。
Q: 你说形势发展有所改善，具体情况如何? 推出的钉钉远程工作软件，业务表现如何?
A: 本周一位于大城市的员工，开始陆续上班，情况有所改善。相信疫情过后，待在家中已久的消费者，会再次外出消费。 钉钉需求期内出现爆发性增长，因为提供了方便家居工作、学习的环境，设有虚拟会议、远程授课等功能。这10天一直在扩大容量产能，但部分受制于数据中心等瓶颈因素。
